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Tudo o que você precisa saber sobre o Banco Cetelem!

Quer saber mais sobre o Banco Cetelem? A instituição oferece uma série de opções de cartão de crédito e empréstimo para os seus clientes. O Cetelem busca atender diferentes perfis de consumidores, oferecendo, inclusive, modalidades de crédito consignado. Então, se você está buscando informações sobre o Banco Cetelem, este artigo é para você! 

Vamos falar sobre alguns serviços da instituição e mostrar como você pode entrar em contato com o Banco em caso de dúvidas. Confira todas as respostas que você vai encontrar a seguir:

  • O que é o Banco Cetelem?
  • Como funciona o cartão do Banco Cetelem?
    • Cartão Cetelem
    • Quais são os limites do cartão de crédito Cetelem?
  • Como fazer empréstimo no Banco Cetelem?
    • Empréstimo consignado Cetelem
    • Empréstimo pessoal Cetelem
    • Crediário Cetelem
    • Consignado exército
  • Quais são os seguros Cetelem?
    • Minha Saúde ou Minha Saúde +
    • Compra + Segura
    • Cartão Protegido
    • Proteção Global
    • Super Casa + Segura
    • Empréstimo Mais Seguro
  • Como funciona o Financiamento Auto Cetelem?
  • Como entrar em contato com o Banco Cetelem?
  • Qual o telefone do Cetelem?
  • Conclusão: conheça os serviços do Banco Cetelem!

O que é o Banco Cetelem?

O Banco Cetelem pertence ao grupo francês BNP Paribas, uma instituição atuante em mais de 18 países. No Brasil desde 1998, o Banco atualmente conta com uma grande cartela de serviços de crédito, como empréstimos e seguros. Seu portfólio também traz cartões parceiros de mais de trinta redes de varejo, construção e supermercado. 

Quer saber onde encontrar o Banco Cetelem? No Brasil, a instituição fica em Barueri e o endereço do Banco Cetelem é:

  • Alameda Rio Negro, 161 – 17º andar – Alphaville Industrial, Barueri – SP, 06454-000.

Como funciona o cartão do Banco Cetelem?

O Banco Cetelem conta com uma grande rede de parceiros para oferecer diversas opções de cartão de crédito ideais para diferentes segmentos, como eletrônicos e e-commerce. Quase 2,5 milhões de lojas em todo país aceitam os cartões credenciados pelo Cetelem, oferecendo flexibilidade aos seus usuários.

Além disso, clientes do Banco podem parcelar suas compras e têm até 45 dias para pagar a fatura do cartão sem juros adicionais. Os usuários também podem realizar saques em qualquer caixa eletrônico do Banco 24horas. Em lojas parceiras, os clientes do Cetelem têm acesso a limites adicionais para fazer suas compras, além de descontos especiais. Entre seus parceiros estão: 

  • Americanas.com;
  • Submarino;
  • Shoptime;
  • Condor;
  • Max Atacadista;
  • C&C;
  • Cacique;
  • Casa Show;
  • Leroy Merlin;
  • Telhanorte;
  • TendTudo;
  • Tumelero.

Se você quer conhecer todas as opções de cartão do Banco Cetelem, clique neste link. Ele te leva para a página oficial do Banco, onde você pode ver todas essas informações detalhadamente e analisar qual o melhor cartão Cetelem para você. Agora, vamos falar, especificamente, sobre o cartão Cetelem. Confira!

Cartão Cetelem

Além das condições que falamos anteriormente, o cartão Cetelem também disponibiliza serviços adicionais aos seus clientes, desde seguros até assistências especiais. Os solicitantes estão sujeitos à análise de crédito para que o cartão seja aprovado. É possível também optar pela fatura digital para pagar suas compras. Assim, você não recebe um documento pelo correio com o valor a pagar. A fatura, nesse caso, é recebida pelo e-mail todos os meses, facilitando ainda mais o pagamento para você.

A instituição tem ainda uma outra opção que é o cartão consignado Cetelem, aceito em todo o país. Esta é a modalidade ideal para aposentados e pensionistas do INSS. Neste caso, os usuários não pagam taxa de anuidade e o valor mínimo da fatura é descontado diretamente do benefício do contribuinte.

Assim como no caso do cartão Cetelem, aqui, também é possível realizar saques nos caixas do Banco 24horas. Clientes do cartão para consignado têm ainda 20% de desconto em lojas parceiras da instituição. No mais, o controle de pagamento pode ser feito tanto pelo Cetelem Online, como pelo aplicativo do Banco Cetelem.

Quais são os limites do cartão de crédito Cetelem?

O cartão de crédito Cetelem conta com três limites: para compras, para saque e adicional. O primeiro corresponde ao quanto de crédito está disponível para ser usado nas suas compras. Os valores são descontados quando você compra pago à vista ou parcelado, realiza um saque ou contrata um seguro.

Já o segundo corresponde ao quanto há disponível na sua conta para realizar saques, seja à vista ou parcelado. Por fim, o limite adicional do cartão de crédito Cetelem está sujeito à análise e pode ser usado para compras parceladas. Com isso, os clientes podem ter tranquilidade e flexibilidade na hora de usar seu cartão. 

Para saber mais informações sobre o cartão Cetelem, confira o site oficial do Banco clicando aqui ou clique neste link para saber detalhes sobre o cartão consignado Celetem.

Como fazer empréstimo no Banco Cetelem?

Além das diversas opções de cartão de crédito oferecidas pelo Banco Cetelem, a instituição disponibiliza quatro modalidades de empréstimo para os seus clientes: consignado, pessoal, crediário e consignado exército. A seguir, vamos ver as características de cada uma das opções de empréstimo do Banco Cetelem.  

Empréstimo consignado Cetelem

O empréstimo consignado oferecido pelo Banco Cetelem é feito para militares do exército, servidores públicos federais, aposentados e pensionistas do INSS. Uma das vantagens dessa modalidade é uma taxa de juros menor em comparação com opções tradicionais de crédito. No caso do consignado, o valor das faturas é descontado do benefício recebido todos os meses. 

Você se encaixa no perfil e quer pedir crédito junto a instituição? Há algumas formas de contratar o empréstimo consignado do Banco Cetelem. Primeiro, você pode ligar diretamente para a Central de Relacionamento do Cetelem. Os números específicos para isso são: 

  • 4004 5280 nas capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 701 5280 nas demais localidades.

Agora, se preferir, você também pode falar com um correspondente autorizado para contratar essa modalidade de crédito oferecida pelo Banco Cetelem. Para isso, é só clicar neste link, que te leva ao site oficial da instituição, e buscar qual o profissional mais perto da sua localidade. Para saber mais detalhes sobre o empréstimo consignado Cetelem clique aqui

Empréstimo pessoal Cetelem

Você tem algum bem que deseja comprar, mas precisa de ajuda para completar o valor? O empréstimo pessoal Cetelem pode ser uma opção para você. As taxas para essa modalidade começam em 2,5% e você pode pagar o empréstimo em até 48 vezes. O acesso a essa modalidade de crédito é sujeito à análise e aprovação. 

Se você quiser fazer uma simulação para decidir se o empréstimo pessoal Cetelem vale a pena para você, clique aqui e utilize a ferramenta disponibilizada pelo Banco. Você só precisa incluir o seu CPF e clicar no botão “Acessar” para a autenticação. Para saber mais sobre o empréstimo pessoal Cetelem, veja as informações no site da instituição neste link

Crediário Cetelem 

A modalidade crediário Cetelem permite financiar compras nos estabelecimentos parceiros da instituição. Com essa opção, você precisa cumprir um prazo de pagamento, feito em parcelas fixas. Elas podem ser pagas tanto em boleto bancário como em débito. Se você acredita que o crediário Cetelem é uma boa oportunidade para você, só precisa do seu CPF e de algum documento de identificação com foto

Uma vantagem do crediário é a possibilidade de realizar seu pagamento em até 36 vezes. Além disso, a decisão sobre o crédito sai imediatamente após a solicitação. Para saber quais as condições de contrato dessa modalidade do Cetelem, acesse o link disponível no site oficial da instituição, clicando aqui. Já se você quer mais informações sobre o crediário Cetelem, veja este link do site. 

Consignado exército 

O consignado exército é a melhor opção de crédito do Cetelem para militares, ativos ou inativos, das Forças Armadas e do Exército Brasileiro. Essa também é a opção com o maior prazo de pagamento, que pode chegar a 72 meses, e a menor taxa de juros. Depois que a solicitação é feita, o crédito fica rapidamente disponível na sua conta. 

Já as parcelas são descontadas mensalmente da folha de pagamento. Quer saber mais? Então, acesse o site do consignado exército Cetelem neste link. Já se você quer saber mais sobre as tarifas de cada modalidade de crédito oferecida pelo Banco Cetelem, confira este link com a tabela disponibilizada pela instituição.

Quais são os seguros Cetelem?

Outro serviço oferecido pelo Banco Cetelem é o de seguros. A instituição tem diferentes tipos para atender todas as necessidades dos seus clientes e de suas famílias: Minha Saúde ou Minha Saúde +, Compra mais Segura, Cartão Protegido, Proteção Global, Super Casa + Segura, Empréstimo Mais Seguro. Vamos ver como os seguros Cetelem funcionam?

Minha Saúde ou Minha Saúde +

O seguro Cetelem Minha Saúde/Minha Saúde + permite que você realize consultas e exames médicos ou odontológicos em estabelecimentos particulares. O seguro Cetelem oferece até 80% de desconto nesses serviços, tornando o cuidado com a sua saúde muito mais acessível para o seu bolso. Além disso, com essa modalidade, algumas vantagens que você tem são: consultas online, consulta psicológica, rede médica e de exames, descontos em diversos medicamentos e atendimento especializado. 

Compra + Segura

O Compra + Segura Cetelem protege você em situações de desemprego ou incapacidade física,  garantindo o pagamento do seu cartão de crédito. Com isso, você não sofre com juros pelo atraso da fatura. Além disso, os usuários dessa modalidade participam de sorteios mensais realizados pela Loteria Federal no valor de R$10.125.

Cartão Protegido

O seguro Cartão Protegido Cetelem oferece segurança para você quando há saque e compras sob coação e também em caso de roubo no caixa eletrônico. O auxílio pode chegar a R$15.000 dependendo da situação. Aqui, os usuários também podem concorrer a sorteios mensais. Dessa vez, o valor bruto sorteado é de R$5.000. 

Proteção Global

A Proteção Global Cetelem consiste em uma assistência 24 horas, 7 dias por semana, para carros e residências ou situações de emergência, como morte acidental e desemprego. Com ele, você tem direito a serviços de guincho, eletricista, chaveiro, encanador, táxi urbano, troca de pneu, entre outros. A cobertura pode chegar a R$1.500. Os sorteios mensais pela Loteria Federal, nesse caso, são de R$20.000.

Super Casa + Segura

O Super Casa + Segura Cetelem oferece proteção à sua residência, dando cobertura em caso de incêndio/explosões, falhas no sistema elétrico, roubo etc. Conte com esse seguro para serviços de chaveiro, conserto de eletrodomésticos e check up da residência, como verificação de vazamentos. O valor do auxílio pode chegar a R$30.000 e os sorteios mensais são de R$10.000. 

Empréstimo Mais Seguro

O Empréstimo Mais Seguro ajuda você a pagar um empréstimo feito no cartão de crédito em caso de desemprego e incapacidade física total ou temporária. As coberturas podem chegar a R$8.000 pagos à vista, tanto em caso de morte, como de invalidez ou desemprego. Se você quer saber mais sobre qualquer uma das modalidades do seguro Cetelem, acesse o site oficial do Banco, neste link.   

Como funciona o Financiamento Auto Cetelem?

O Financiamento Auto Cetelem é outro serviço para pessoas físicas que compõe a cartela do Banco. Ele permite o financiamento de até 90% do valor do automóvel. Todo o processo é feito digitalmente, garantindo conforto e flexibilidade ao usuário. Você só precisa escolher a marca e o modelo de carro que você quer, sem necessidade de ter conta bancária. Depois, selecione uma opção de financiamento Cetelem e pronto! 


Vale dizer que, para ter acesso a essa modalidade, você está sujeito à análise de crédito e o Banco pode recusar o financiamento dependendo do caso. Há diversas opções de prazo e parcelamento para esse tipo de serviço, com a possibilidade de pagamento em até 60 meses. Além disso, você pode optar por um carro usado ou seminovo. Então, para decidir, analise qual a melhor opção para a sua realidade. Para saber mais, confira a página oficial do Financiamento Auto Cetelem, clicando aqui.

Como entrar em contato com o Banco Cetelem?

Até agora, vimos alguns serviços oferecidos pelo Banco Cetelem. Talvez você tenha ficado com alguma dúvida sobre um dos pontos apresentados ou queira mais informações sobre outros tipos de serviço. Nesse caso, como entrar em contato com o Banco Cetelem? A instituição oferece diversas alternativas para os clientes tirarem suas dúvidas.

Autoatendimento Banco Cetelem

O Banco Cetelem oferece a opção de autoatendimento para que os clientes busquem respostas às suas dúvidas nas perguntas mais frequentes. Para acessar o portal de autoatendimento Cetelem, clique neste link. Lá, você encontra informações sobre os diversos serviços oferecidos pela instituição, como:

  • Acesso à Área do Cliente Cetelem;
  • Cartões;
  • CET (Custo Efetivo Total);
  • Cadastro Positivo;
  • SCR –  Sistema Central de Risco de Crédito;
  • Crediário;
  • Empréstimo Consignado;
  • Empréstimo Pessoal;
  • Cartão Consignado;
  • Faturas;
  • Limite;
  • Registrato;
  • Pagamento mínimo;
  • Saques;
  • Seguros – Sinistros;
  • Tarifas.

Algumas dúvidas, e suas respectivas respostas, que você encontra por lá são:

  • Como se cadastrar na Área do Cliente do site Cetelem?
  • O que fazer no caso de esquecimento da senha de acesso à Área do Cliente?
  • Como desbloquear o cartão de crédito Cetelem?
  • Como aderir à fatura digital?
  • Como contratar o parcelamento da fatura?
  • Como solicitar a 2ª via de fatura?

Outra opção de atendimento oferecida pelo Banco Cetelem é falar diretamente com um correspondente. Então, para dúvidas em relação a cartões, consignado ou crediário, escolha um dos itens e busque o profissional mais perto de você neste link disponibilizado pelo Cetelem. 

A instituição ainda conta com os aplicativos para que os clientes tenham mais autonomia nas suas operações. Com o app, você pode consultar os seus limites, pedir a 2ª via da fatura e até desbloquear o cartão Cetelem. Para baixar o aplicativo para Android, clique aqui; para fazer o download na App Store, o link é este

Telefone do Cetelem

Se você não encontrar a resposta desejada no portal de autoatendimento, outra opção disponibilizada pela instituição é o telefone do Banco Cetelem para atendimento. Confira a lista de números para falar com o Cetelem e tirar todas as suas dúvidas sobre: 

  • Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário: 0800 704 1166;
  • Empréstimo Consignado: 
    • 4004 5280 (Capitais e regiões metropolitanas);
    • 0800 701 5280 (outras regiões);
  • Financiamento Auto: 4004 5280.

Se preferir, você também pode entrar em contato com o Cetelem pelo WhatsApp. Ele está disponível para todas as regiões do Brasil. Agora, se você não tiver uma dúvida, mas quer fazer uma sugestão, uma reclamação ou cancelar algum serviço do Banco Cetelem, precisa ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente (SAC). Confira os números a seguir:

  • WhatsApp Banco Cetelem: (11) 98928-0733;
  • SAC 24h Banco Cetelem para:
    • Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário: 0800 286 8877;
    • Empréstimo Consignado: 0800 724 5904;
    • Financiamento Auto: 0800 724 5904.

Por fim, se você não ficar satisfeito com as respostas nesses canais de contato com o Banco Cetelem, poderá ainda recorrer à ouvidoria. O serviço de ouvidoria do Cetelem funciona das 9h às 18h, de segunda à sexta, com exceção dos feriados. Os telefones para falar com esse órgão são: 

  • Ouvidoria Cetelem: 
    • 0800 722 0401;
    • 0800 020 7410 (para deficientes auditivos).

Se você não encontrou acima o contato do banco que precisa, consulte este link que concentra todas formas de se comunicar com o Banco Cetelem. 

Conclusão: conheça os serviços do Banco Cetelem!

No post de hoje, mostramos alguns dos principais serviços do Banco Cetelem. Como vimos, há inúmeras opções para diferentes perfis de clientes. Esperamos que o artigo tenha ajudado você a conhecer mais o Cetelem para auxiliar nas suas escolhas financeiras de agora e do futuro.

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