Início » Bancos » Caixa Econômica Federal

Caixa Econômica Federal

Caixa Econômica

A Caixa é uma instituição financeira constituída sob a forma de empresa pública. Além das funções típicas de um banco, a Caixa opera também com serviços de apoio à gestão pública, ao acesso à programas sociais e arrecadação de alguns tributos.

A Caixa Econômica Federal (CEF) também conhecida como Caixa, é uma das maiores instituições financeiras do país e oferece um grande portfólio de serviços e produtos financeiros para atender empresas, clientes pessoa física e a administração pública. Confira abaixo os principais serviços oferecidos pela CEF, dentre eles: financiamentos de Habitação Caixa, penhor, FIES, PIS, FGTS, seguros, loteria entre muitos outros. 

Abertura de conta Caixa

Pessoa física

O interessado em abrir uma conta CEF sem cobrança de tarifas de manutenção terá mensalmente direito à: 4 saques em caixas e terminais de autoatendimento, 2 transferências para contas depósito na mesma titularidade e banco, e até 2 extratos com a movimentação dos últimos 30 dias.

Se quiser ter acesso à mais serviços, a Caixa Econômica Federal oferece diversos tipos de pacotes para atender à necessidades específicas. Ao todo são 8 pacotes de serviços disponibilizados diretamente pela Caixa, e mais 4 cestas em parceria com o Banco Central, são eles:

  • cesta fácil Caixa;
  • cesta super Caixa;
  • cesta especial Caixa;
  • cesta universitária Caixa;
  • cesta negócios integrados I;
  • cesta negócios integrados II;
  • cesta poupe Caixa;
  • cesta Caixa simplifica mais;
  • cesta padrão I;
  • cesta padrão II;
  • cesta padrão III;
  • cesta padrão IV.

A cesta fácil Caixa, por exemplo, possibilita mensalmente 2 serviços de fornecimento de extrato, 16 folhas de cheque, 8 serviços de transferência entre contas da Caixa e 1 serviço de transferência com contas de outros bancos, entre outros serviços. Para consultar a composição de cada pacote, acesse aqui. Cada pacote possui um tarifário diferente, e todos estão sujeitos à um programa de relacionamento que acumula pontos e disponibiliza desconto nas tarifas, chamado Caixa de Recompensas.

A adesão às cestas de serviços não é obrigatória e o cliente poderá cancelar ou mudar o pacote a qualquer momento pelo Internet Banking ou telefone 3004-1105. Contas sem saldo e sem movimentação por 180 dias serão automaticamente canceladas.

O que é preciso para abrir uma conta corrente na Caixa?

A documentação necessária para a abertura das contas é:

  • RG;
  • CPF;
  • comprovante de residência – exceto para a cesta fácil Caixa;
  • comprovante de matrícula – apenas no caso de adesão à cesta universitária Caixa;
  • comprovante de renda – apenas em caso de solicitação de crédito.

É necessário que o interessado se encaminhe para uma das agências ou representantes do Caixa Aqui. O tempo de abertura da conta dependerá do tipo de produtos solicitados. Se o objetivo for receber um crédito, por exemplo, o cliente deverá aguardar a análise do banco.

Para maiores informações sobre abertura de contas e consultas, o interessado poderá entrar em contato com a central de atendimento nos números 3004-1105 em capitais e regiões metropolitanas ou 0800 726 0505 nas demais regiões.

Empresas

Para os clientes pessoa jurídica, a Caixa Econômica Federal apresenta contas corrente e contas poupança. A abertura da conta é feita em qualquer agência, é necessário apresentar os seguintes documentos em original e cópia:

  • CNPJ regular e ativo na Receita Federal;
  • documento constitutivo registrado, incluindo eventuais alterações;
  • comprovante de endereço;
  • comprovante de faturamento (exceto para órgãos públicos).

Se a conta for aberta por algum representante legal, os documentos são:

  • CPF regular e ativo na Receita Federal;
  • documento de identidade do procurador;
  • comprovante de residência;
  • procuração.

Para o caso de empresas estrangeiras sócias, todos os documentos devem estar traduzidos por tradução juramentada em que conste o visto consular. A comprovação de faturamento/receita deve estar convertida para Reais (R$).

As cestas de serviços e suas respectivas tarifas disponíveis para empresas pode ser visualizada nesta tabela.

Cartão Caixa

Cartão Caixa

Pessoa física

Cartões de crédito Caixa

A Caixa disponibiliza variadas modalidades de cartões de crédito e débito, para melhor adequação ao perfil e necessidade dos clientes. Ao todo, são 12 opções de cartões de crédito:

  • cartão Azul;
  • Nacional;
  • cartão Caixa Sim;
  • Internacional;
  • Gold;
  • Mais;
  • Único;
  • Platinum;
  • Grafite;
  • Mastercad Black;
  • Visa Infinite;
  • Elo Nanquim.

Os cartões estão disponíveis para pessoas com renda mensal a partir de R$1.000 e oferecem diferentes vantagens em programas de pontos, parcerias em programas de milhagens como LATAM Pass, Smiles, TAP Miles&Go, parcelamento de faturas, acesso à salas VIP em viagens entre outros.

Cartão Caixa Sim

O cartão Caixa Sim não possui anuidade e o cliente tem direito a parcelamento de faturas em até 36 vezes e parcelamento de compras em até 48 vezes sem juros. O produto pode ser solicitado por qualquer pessoa maior de 18 anos, ou a partir de 16 anos desde que emancipado. A documentação necessária para solicitar: CPF, documento de identidade, comprovante de renda e comprovante de residência. A solicitação pode ser feita em qualquer agência da Caixa.

Com acesso ao Aplicativo Cartões Caixa é possível analisar as despesas em tempo real, verificar faturas, gerar um cartão virtual para compras na internet, renegociar dívidas no seu cartão etc.

Como pedir cartão de crédito Caixa?

Reúna a documentação necessária, originais e cópias: CPF, documento de identidade, comprovante de renda e de residência​. Encaminhe-se para a agência mais próxima ou nos correspondentes Caixa Aqui Negocial.

Como consultar fatura de cartão de crédito Caixa?

A fatura do seu cartão de crédito pode ser consultada pelos seguintes canais digitais: App Cartões, App Caixa, Internet Banking, e-mail ou extrato da fatura no autoatendimento/caixa eletrônico.

Qual é a anuidade do cartão de crédito da Caixa?

A anuidade varia de acordo com o cartão de crédito escolhido. No caso do Cartão Caixa Sim, por exemplo, a anuidade é gratuita.

Para consultar os demais cartões de crédito disponíveis, acesse o simulador de cartões

e filtre de acordo com suas preferências.

Cartões de débito Caixa

Os cartões podem ter as bandeiras Elo, Mastercard ou Visa. Eles podem ser usado para movimentação da conta corrente ou pagamento de compras no débito à vista. Clientes correntistas que possuem contrato de cheque especial chamado Cheque Azul ou Crédito Caixa Fácil Rotativo na conta, e recebam salário por essa conta, podem fazer compras no débito em até 10 dias anteriores ao recebimento do salário sem pagamento de juros.

É possível gerar também um cartão de débito virtual no App Caixa ou no Internet Banking para fazer compras na internet ou aplicativos com maior segurança. 

Como desbloquear o cartão Caixa?

No caso de um cartão de crédito, a senha do cartão é enviada em correspondência separada do cartão. Uma vez recebido o cartão, ligue para o número indicado na correspondência e use a senha recebida para desbloquear. Em caso de cartões de débito ou cartões múltiplos, que tem as funções crédito e débito, a senha do desbloqueio é a mesma usada para acessar a conta corrente.

Caso a senha ou o cartão não tenham sido recebidos, ou para informações gerais, ligue para a Central de Atendimento de cartão de crédito Caixa:

  • Para cartão Azul, Nacional, Internacional, Gold e Mais: 4004-9009 em capitais e regiões metropolitanas ou 0800-940-9009 nas demais localidades;
  • Para cartão Platinum, Grafite, Black, Infinite e Nanquim: 4004-9001 nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800-940-9001 nas demais cidades.​

Os clientes titulares de cartões da Caixa podem consultar as promoções ativas com os estabelecimentos e instituições parceiras através do portal de promoções Caixa.

Empresas

As opções de cartões oferecidas pela Caixa para as empresas são:

  • cartão empresarial;
  • cartão BNDES Caixa;
  • cartões Caixa Tigre empresarial;
  • cartões VR alimentação e refeição.

Cartão empresarial

O cartão empresarial da Caixa Econômica Federal é disponibilizado nas bandeiras Elo, Mastercard ou Visa, e a anuidade varia de acordo com a bandeira escolhida. Os empresários podem oferecer cartões aos seus funcionários com diferentes limites. As transações e informações podem ser acompanhadas via SMS no celular ou no aplicativo Cartões Caixa. É oferecido o parcelamento até 48 vezes sem juros. 

Para oferecer o cartão, a empresa precisa ter um conta corrente na Caixa e cumprir os seguintes requisitos:

  • avaliação de crédito aprovada;
  • fichas cadastrais ou guias de pesquisa sem restrições de sócios ou proprietários;
  • não ter restrição cadastral.

Os documentos a serem apresentados são:

  • registro de firma individual;
  • contrato Social e/ou Contrato Social consolidado ou estatuto;
  • declaração simplificada ou DIPJ;
  • demonstrativo dos débitos consolidados e extrato da conta REFIS do último exercício (caso se enquadre);
  • imposto de renda de pessoa física dos sócios;
  • RG e CPF dos sócios e dirigentes;
  • comprovante de residência dos sócios e dirigentes.

A solicitação dos cartões deve ser feita na agência Caixa da sua preferência.

Em caso de dúvidas, as empresas podem entrar em contato com 4004 9008 nas capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 950 9008 nas demais localidades. 

Empréstimos e financiamentos Caixa

Empréstimos Caixa

Pessoa física

banco oferece as seguintes linhas de crédito para os clientes pessoa física:

  • habitação: financiamento de compra de imóveis novos ou usados, terrenos e reformas;
  • veículos: para financiar até 80% do veículo novo com taxas de juros pré-fixadas e sem tarifas adicionais;
  • crédito consignado: crédito de até 30% do salário ou benefício, descontado diretamente na folha de funcionários de empresas, órgãos públicos conveniados, aposentados e pensionistas;
  • crédito pessoal: antecipação de 13º ou imposto de renda, antecipação de salário, cheque especial, crediário caixa entre outros produtos com taxas pré ou pós fixadas;
  • viagem: limite de crédito pré aprovado para viagens, parcelas em até 48 vezes;
  • crédito rural: para grandes e médios produtores, cooperativas agrícolas e agroindústrias;
  • educação: através do FIES que permite financiamento para pagar o curso universitário apenas depois da formatura;
  • penhor: empréstimos feitos a partir da penhora de jóias, canetas, diamantes e outros objetos de valor, feito em agência com penhor, com taxas baixas e dinheiro liberado sem necessidade de análise cadastral ou avalista;
  • para seu negócio: microcrédito produtivo orientado da Caixa;
  • Construcard: linha de crédito com condições especiais para compras em lojas credenciadas de material de construção.

Para saber mais detalhes sobre cada tipo de financiamento da caixa, os interessados podem se encaminhar à uma agência, ou ligar para as seguintes centrais de atendimento:

  • SAC pelo 0800 726 0101 
  • Atendimentos cartão Construcard nos telefones ​3004-2100 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 001 2100 (demais localidades). De segunda à sexta das 8h às 21h ou sábado das 8h às 14hs;
  • financiamento habitacional no 3004.1105 – Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 726 0505 – Demais regiões. De segunda a sexta das 8hs às 21h.

Caixa Habitação

A caixa apresenta financiamento para os seguintes imóveis:

  • imóveis novos ou usados;
  • compra de terreno ou construção;
  • habitação social;
  • imóvel comercial.

No caso dos imóveis novos ou usados, a Caixa oferece uma linha de crédito habitacional com parcelas de até 30% da renda familiar, permitindo o uso do FGTS e até 35 anos para pagar. A taxa do financiamento pode ser corrigida de acordo com 3 índices: IPCA (Índice geral de Preços ao Consumidor Amplo), TR ou taxa pré-fixada.

O passo a passo para iniciar a solicitação de financiamento de imóveis novos ou usados é:

  • fazer a simulação do financiamento;
  • levar a documentação necessária até o gerente em uma das agências ou buscar por um correspondente bancário;
  • agendar a análise da equipe de engenharia para visita ao imóvel;
  • consultar o andamento da solicitação online com o número do CPF, data de nascimento e número da proposta;
  • ir até a agência para assinar o contrato.

A partir da assinatura, o acompanhamento pode ser realizado por meio do aplicativo Habitação Caixa por onde também podem ser emitidos os boletos do financiamento. O pagamento das parcelas pode ser feito diretamente com débito em conta corrente, no Internet Banking ou nas agências.

Caso o cliente queira antecipar o pagamento de algumas parcelas, ou interromper o pagamento por qualquer motivo, os ajustes podem ser feitos via Internet Banking ou agências.

Como posso usar meu FGTS para pagar prestação habitacional?

O FGTS pode ser usado para reduzir em até 80% o valor das prestações habitacionais em 12 meses, desde que o solicitante esteja em acordo com as condições estabelecidas pelo banco e o contrato não tenha sido assinado no contexto do Sistema Financeiro Habitacional (SFH).

Depois de consultar seu saldo de FGTS na internet, o interessado deve reunir a documentação necessária para realizar a solicitação: 

  • documento oficial de identificação;
  • extrato de conta vinculada ao FGTS;
  • carteira de trabalho para comprovar o tempo de trabalho sob o regime do FGTS;
  • declaração de Imposto de Renda Pessoa Física – DIRPF; 
Como tirar segunda via de boleto Caixa Habitação?

Para acessar a 2ª via do boleto caixa habitação, o cliente pode consultar: o Internet Banking Caixa, o app Habitação Caixa, o Portal de Habitação ou pelos telefones 3004 1105 nas capitais ou 0800 726 0505 nas demais cidades. Selecione a opção 7, o atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira das 08h às 20h.

Para obter maiores informações sobre os serviços de habitação como: alteração de dados no contrato, acompanhamento, antecipação de parcelas, pausa no pagamento, negociação de dívidas – acesse o site de serviços para habitação ou ligue para o telefones 3004 1105 nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800 726 0505 nas demais localidades e digite a opção 7. Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h às 20h.

Para conhecer as demais linhas de financiamento habitacional, sua finalidade e condições, consulte a seção de Caixa Habitação. 

Imóveis à venda

A CEF tem um lista de apartamentos, casas e terrenos usados de sua propriedade, anunciados à venda em várias localidades do Brasil. Os imóveis têm condições especiais de aquisição e preços mais acessíveis. Para consultar a lista de imóveis à venda, acesse o portal.

Empresas

A Caixa apresenta às suas empresas clientes, as seguinte opções de crédito:

  • capital de giro: para necessidades de curto prazo da empresa, com ou sem finalidade específica;
  • antecipação de receitas: para receber à vista o valor das vendas feitas a prazo;
  • financiamentos: crédito para ampliação de infraestrutura, modernização, crédito a fornecedores; aquisição de bens de consumo duráveis; linhas de crédito BNDES (automático, Finame, cartão BNDES), créditos para aquisição de veículos, máquinas e equipamentos, imóveis, construção naval etc;
  • microcrédito: crédito para capital de giro ou investimentos para empresas com faturamento anual até R$200 mil;
  • comércio exterior: adiantamento de câmbio, crédito para importação e exportação, negociação de câmbio, contratos de câmbio futuro, linhas do BNDES; 
  • imóveis: para alugar, comprar, reformar ou construir imóveis;
  • crédito rural: financiamentos para agroindústrias, grandes e médios produtores, cooperativas etc.

Capital de giro

Para obter crédito de forma ágil, a Caixa oferece as seguintes opções:

  • crédito especial Caixa empresas: sem finalidade específica;
  • crédito especial Caixa empresa cliente verde: para empresas voltadas para responsabilidade socioambiental;
  • BNDES crédito pequenas empresas: específico para micro e pequenas empresas;
  • giro Caixa fácil: para aquisição de equipamentos, infra-estrutura entre outros;
  • giro Caixa cliente verde: usa recursos do PIS para empresa que investe com responsabilidade socioambiental;
  • cheque empresa Caixa: crédito rotativo para empresas de qualquer porte;
  • Caixa Hospitais: para antecipar dinheiro do Ministério da Saúde ou do Fundo Nacional de Saúde e pagar em até 30 vezes.

Para consultar e entender mais detalhes sobre as demais linhas de crédito da Caixa para empresas, acesse aqui.

Quanto rende a poupança da Caixa?

Para entender mais sobre as opções de investimento disponíveis para clientes pessoa física, funcionamento das aplicações, rentabilidades e condições, acesse o site da Caixa. Para saber mais sobre as alternativas oferecidas para empresas, consulte aqui.

Previdência privada

Uma maneira de investir e garantir rendimentos futuros. O cliente faz aplicações mensais, fixas, por um longo período para obter uma renda complementar no futuro. Pode servir também para concluir um projeto de longo prazo como adquirir uma casa e beneficiar seus dependentes em caso de falecimento.

A partir de R$35 mensais o interessado pode aderir a um plano de previdência privada e ainda conta com assistências adicionais para crianças e mulheres grávidas, e taxas de saída não são cobradas em aplicações a partir dos 3 anos. Para conhecer maiores detalhes, acesse o Portal da Previdência.

Seguros

Seguros

Para garantir mais tranquilidade para seus clientes diantes dos imprevistos, a Caixa oferece os seguintes seguros:

  • seguros de vida
  • seguros residenciais;
  • seguros auto;
  • seguro lar;
  • seguro dívida zero;
  • seguro odontológico;
  • seguro viagem.

Segunda via de boletos Caixa

Para emissão de segunda via de boletos da CEF, acesse as opções a seguir conforme sua necessidade:

  • boletos empréstimos Caixa: é possível emitir a segunda via na internet, neste endereço.
  • boleto expresso: emissão de segunda via de boletos em aberto, acesse aqui
  • boleto habitação: disponível no Aplicativo Habitação Caixa ou aqui.
  • boleto minha casa melhor: a linha de crédito não é mais comercializada, mas para emitir um novo boleto consulte aqui.
  • boleto FIES: para emitir segunda acesse este endereço.
  • boleto cartão de crédito Caixa: para acessar os serviços de cartão pode ser pelo Internet Banking, aplicativo Cartões ou neste endereço que também contém os telefones de atendimento por tipo de cartão.
  • boleto microcrédito: para pagar imprimir a segunda via desta linha de crédito, acesse.

Caixa Internacional

A Caixa Econômica Federal disponibiliza os seguintes serviços para clientes que estão fora do Brasil:

  • saque de FGTS no exterior: recebimento de saldo do FGTS no exterior;
  • ordem de pagamento internacional – remessas: para recebimento ou envio de recursos para o exterior com taxas acessíveis, recebimento do Google Adsense etc;
  • operações de câmbio em espécie: para clientes correntistas ou não, ou empresas correntistas e turistas comprarem câmbio em espécie nas agências autorizadas.

Como sacar o FGTS no exterior?

O cliente que têm direito ao saque do FGTS deve preencher um formulário de solicitação e levar até o consulado do governo brasileiro mais próximo. O formulário deve ser impresso em uma única página e assinado na presença da autoridade consular. 

A lista de documentos necessários (em original e cópia) varia de acordo com o motivo do saque. Em linhas gerais, os documentos a serem apresentados no consulado, junto com o formulário:

  • documento de identificação do solicitante (RG, passaporte etc);
  • CPF;
  • carteira de trabalho por tempo de serviços – CTPS;
  • extrato da conta do FGTS ou outro documento que permita identificação da conta vinculada.

Até 15 dias úteis após a entrega da documentação o depósito do FGTS será feito em uma conta de sua titularidade no Brasil. Caso não possua conta no Brasil, o cliente poderá indicar a conta de alguém de confiança. Nos casos em que o encaminhamento da documentação for feito via Apostila de Haia, o consulado deverá encaminhar uma declaração de comparecimento.

Para consultar maiores detalhes sobre o saque do FGTS no exterior, verificar os documentos necessários de acordo com cada tipo de saque, condições e lista de consulados brasileiros no exterior, acesse a seção de como sacar o FGTS no exterior na Caixa.

Loterias da Caixa

A Caixa realiza sorteios periodicamente e permite apostas de jogadores acima de 18 anos. As apostas podem ser feitas tanto nas casas lotéricas quanto via Loteria Online. Os sorteios são transmitidos diariamente, de segunda à sábado, na Redetv e na internet através das redes sociais da Caixa e da Redetv. 

Para consultar as regras de participação, calendário dos jogos e informações gerais sobre a Loteria, acesse a seção de Loterias Caixa. Para ver as transmissões ao vivo, ou consultar sobre transmissões já realizadas em sorteios anteriores, acesse aqui.

Vitrine de jóias

A Caixa disponibiliza um portal de Vitrine de jóias onde peças de valor colocados em penhor são postas em leilão. A participação é permitida à pessoas físicas ou jurídicas, que podem fazer lances e arrematar lotes. Para consultar editais, catálogo de lotes e demais detalhes, acesse a Vitrine de jóias.

Benefícios ao trabalhador

Caixa FGTS

A Caixa é o agente operador oficial do FGTS – Fundo de Garantia por Tempo de Serviço, constituído a partir do depósito mensal feito pelo empregador no valor de 8% do salário pago. Trata-se de um benefício disponível à todo trabalhador demitido sem justa causa, desde que enquadrado nos seguintes perfis:

  • contrato de trabalho em acordo com a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT);
  • trabalhadores domésticos;
  • trabalhadores rurais;
  • trabalhadores temporários, safreiros, intermitentes, avulsos;
  • atletas profissionais;
  • diretores não empregados incluídos no FGTS a critério do empregador.

As condições para realização do saque do FGTS podem ser consultadas na seção de FGTS no site da Caixa. Em 2019 foi criada uma possibilidade de saque imediato: todo trabalhador com conta vinculada ao FGTS pode sacar até R$500 por conta. Para consultar as demais condições de saque, documentação e informações gerais, consulte também a seção de perguntas frequentes.

Caixa PIS

Todos os trabalhadores com cadastro no PIS/PASEP até 04/10/1988 podem realizar o saque do seu saldo a partir de 02/09/2019. Consulte pelo site da Caixa Econômica Federal PIS.

Como consultar o PIS?

Para fazer a consulta do seu saldo no PIS/PASEP da Caixa pela internet, é preciso ter uma senha de acesso. Preencha com CPF/NIS e clique em “cadastrar senha de acesso”.

Como sacar o PIS?

Caso tenha saldo até R$3 mil reais e conta na Caixa, o depósito será feito conforme calendário de pagamento. Outra opção é sacar com o cartão cidadão nos terminais de autoatendimento, lotéricas e representantes Caixa Aqui. Saldos acima R$3 mil devem ser realizados em qualquer agência da Caixa, mediante apresentação da documentação necessária para cada caso. 

Como saber se tem direito ao abono salarial?

Abono salarial é um benefício assegurado à trabalhadores que tenham cadastro no PIS há pelo menos 5 anos e preencham os seguintes requisitos:

  • ter recebido remuneração mensal média de até 2 salários mínimos durante o ano-base;
  • ter exercido atividade remunerada para Pessoa Jurídica, durante pelo menos 30 dias, consecutivos ou não, no ano-base considerado para apuração;
  • ter seus dados informados pelo empregador (pessoa jurídica) corretamente na Relação Anual de Informações Sociais (RAIS).

Para consultar mais informações sobre formas de calcular e sacar PIS e abono salarial: consulte o portal do PIS Caixa, baixe o aplicativo Caixa Trabalhador, ligue para o Atendimento Caixa ao Cidadão no 0800 726 0207, ou vá à qualquer agência da Caixa.​

Caixa INSS

Através da CEF os beneficiários de aposentadorias e pensões do INSS podem realizar saques e movimentações nos terminais de autoatendimento da Caixa com o cartão da previdência. Para isso é necessário ir até uma agência da Caixa Econômica Federal com o número de inscrição do PIS/PASEP, documento de identificação e o cartão magnético da previdência social. Caso o beneficiário não possa comparecer à agência, é necessário nomear um procurador autorizado pelo posto do INSS. 

O saque pode ser feito até 60 dias depois do recebimento do benefício. Para consultar o calendário de disponibilização do seu benefício e acessar mais informações sobre o recebimentos do INSS, acesse aqui.

Seguro desemprego Caixa

O seguro desemprego é um seguro destinado a proteger trabalhadores que se enquadrem nas seguintes situações: 

  • trabalhadores formais e domésticos, com dispensa sem justa causa ou dispensa indireta;
  • trabalhadores formais com contrato de trabalho suspenso por conta de participação em curso ou qualificação profissional oferecido pelo contratante;
  • pescadores profissionais durante o período do defeso;
  • trabalhadores resgatados de trabalhos com condições semelhantes à de escravidão.
Como retirar o seguro desemprego na Caixa?

Depois de solicitar seu benefício junto a um posto credenciado do ministério do trabalho, o benefício será creditado automaticamente em sua conta corrente ou conta poupança na Caixa. Caso não possua conta na Caixa, é possível retirar o benefício com o cartão cidadão em qualquer Lotérica, correspondentes Caixa Aqui ou terminais de atendimento da Caixa.

Para conhecer detalhes do cálculo do benefício, onde solicitar, documentação necessária e mais informações sobre como sacar, acesse aqui, baixe o aplicativo Caixa Trabalhador, ligue para 0800 726 0101 ou vá até uma agência da Caixa. 

Vale cultura

Vale cultura é um cartão oferecido aos funcionários com carteira assinada de empresas associadas, que recebam até 5 salários mínimos, para garantir seu acesso à programas culturais. Com este cartão, os funcionários têm R$50 por mês para assistir espetáculos, ir ao cinema, adquirir artigos de artesanatos entre outros.

Para consultar as condições e demais vantagens do cartão, acesse a seção Vale Cultura

Programas sociais

Em parcerias com instituições públicas e privadas, a Caixa opera uma série de programas sociais com diferentes finalidades, são eles:

  • Minhas Casa Minha Vida: para financiamento habitacional de famílias de baixa renda;
  • FIES: financiamento estudantil de ensino superior para famílias de baixa renda;
  • programas na área médica: supervisão de programas mais médicos entre outros;
  • bolsa escola do Ipojuca: apoio financeiro mensal por filho matriculado;
  • projeto primeiro passo – Salvador: auxílio financeiro mensal para educação infantil;
  • programa de fomento às atividades rurais: para desenvolvimento do campo;
  • garantia safra: para garantir a sobrevivência de agricultores pós secas ou enchentes;
  • PETI: estímulo à inclusão social de crianças e adolescentes;
  • bolsa verde: apoio à conservação ambiental;
  • renda cidadã – Goiás: família de extrema pobreza recebem apoio mensal;
  • de volta pra casa: apoio após longo período de internação hospitalar;
  • chapéu de palha: para combater efeitos do desemprego em Pernambuco;
  • bolsa atleta: apoios que variam entre R$370 e R$15 mil para atletas;
  • auxílio moradia – Salvador: para pessoas de baixa renda na cidade de Salvador.

Minha casa Minha vida

Minha Casa

O programa social de financiamento de compras e reformas de habitações urbanas e rurais criado pelo governo federal também é disponibilizado pela Caixa. Através do banco, famílias com renda bruta até R$7 mil mensais têm acesso à planos de financiamentos subsidiados e com taxas de juros menores que do mercado. 

Para se cadastrar no programa de habitações urbanas, as condições são:

  • famílias com renda bruta até R$1.800 mensais: devem se inscrever na prefeitura da cidade ou numa entidade organizadora;
  • família com renda entre R$1.800 e R$7 mil mensais: pode buscar uma entidade organizadora ou contratar individualmente depois de fazer uma simulação. Depois de simular, os interessados devem levar a documentação necessária para análise em uma agência da Caixa. 

Se quiser consultar as demais linhas de financiamento do Minha Casa Minha Vida, como aquisição de habitações rurais, por exemplo, acesse aqui

FIES

O fundo de financiamento estudantil (FIES) é oferecido em 3 modalidades. A primeira delas, disponível para participantes com renda de até 3 salários mínimos é de operação exclusiva da Caixa. Os juros podem ser zerados caso sua renda seja de até 1,5 salários mínimos. O financiamento está disponível apenas para instituições de nível superior reconhecidas pelo MEC.

Os requisitos para ingresso no FIES são: 

  • ter feito uma das edições do ENEM a partir de 2010 e obtido média igual ou superior a 450 pontos;
  • não ter zerado a redação;
  • e ter conta corrente na agência Caixa onde irá assinar o contrato.
Como se inscrever no FIES?

As inscrições são feitas pela internet, exclusivamente no portal FIES Seleção. Se for selecionado. Se for selecionado, o candidato se encaminhará à instituição de ensino para solicitar a DRI – Documento de Regularidade de Inscrição. Com DRI em mãos, o estudante se encaminha à uma agência da Caixa com a seguinte documentação: 

  • Aluno
  • Fiador
Como é feito o pagamento do FIES?

O pagamento começa a ser realizado após o término do curso, pode ser diretamente com débito em conta corrente ou via boletos.

Como imprimir segunda via do boleto do FIES?

Para emitir segunda via de boletos do FIES ou consultar se existem boletos em aberto acesse o portal e faça seu cadastro. Outra opção é ligar para 0800 726 8068, opção 8.

As instituições de ensino que querem se cadastrar no FIES, podem acessar aqui para mais informações.

Para conhecer os demais programas sociais operados pela Caixa, consultar o regulamento e os requisitos para participar de cada um acesse a seção de programas sociais da Caixa.

Custódia qualificada Caixa

Trata-se de um portal exclusivo para que as empresas possam consultar posições, incluir ordens de compra e venda de ativos. O suporte é oferecido uma equipe especializada com dedicação exclusiva para atender os fundos de pensão, seguradoras, gestores de fundos de investimento etc. Para saber mais informações, acesse este endereço

Cadastros do Governo

A Caixa apresenta ainda atendimento para alguns cadastros de identificação civil do governo, dentre eles:

  • cadastro de pessoa física (CPF): cadastro pode ser feito gratuitamente no site da Receita Federal ou nas agências da Caixa mediante pagamento de taxa;
  • cartão cidadão: cartão de acesso a benefícios trabalhistas como FGTS, abono salarial, seguro desemprego. Pode ser solicitado pelo telefone 0800 726 0207 ou diretamente nas agências;
  • número de identificação social (NIS) e PIS: para que o empregado tenha acesso aos programas sociais, a forma de cadastro varia se a solicitação for de empresa ou de pessoa física;
  • cadastro único: cadastro usado pelo governo na seleção de famílias de baixa renda para programas sociais como programa Bolsa Família, Minha Casa Minha Vida etc.

Para acessar maiores detalhes sobre cada tipo de cadastro, requisitos necessários para sua solicitação, acesse aqui

Serviços da Caixa para o Poder público

A caixa oferece uma série de serviços e produtos para apoiar a gestão pública. Alguns deles são: 

  • apoio ao poder público: para melhorar a gestão pública;
  • programas da União: para apoiar a atuação no meio rural, desenvolvimento social, habitação popular, meio ambiente e saneamento, patrimônio cultural, urbanização e transporte;
  • salas das prefeituras: a Caixa disponibiliza salas de reunião com infra estrutura para utilização das prefeituras;
  • fundos de investimento do Poder Público: fundo simples, fundos de renda fixa, fundos de investimento do FGTS etc;
  • atendimentos ao poder público: solução Govconta para gestão de contas públicas, é possível ver dezenas de contas num único extrato.

Poder Judiciário

Serviços da CEF para facilitar transações financeiras relativas a processos judiciais como depósitos das justiças estadual, do trabalho e federal, depósitos do FGTS e recebimento de alvarás judiciais etc. Os depósitos judiciais rendem dividendos que são aplicados em obras de saneamento, habitação entre outros. Para se cadastrar é preciso acessar o portal judicial ou ir até uma agência da Caixa.

Para maiores informações, consulte a seção Poder Público da Caixa.

Compras Caixa

Um portal para empresas fornecedoras que tenham interesse em vender para Caixa possam acessar tudo que está em sua lista de compras. Para realizar o cadastramento como fornecedor, fazer certificação e consultar lotes e participar do pregão eletrônico acesse o portal. Se quiser consultar as licitações da Caixa, acesse aqui. Informações referente à expansão da rede lotérica, veja neste endereço.

Para conhecer maiores informações sobre os pregões eletrônicos, licitações e compras diretas da Caixa, acesse o Portal de Compras Caixa.

Canais de Atendimento Caixa

Canais de Atendimento Caixa

Atendimento presencial

A caixa oferece as seguintes opções para atendimento presencial:

  • agências;
  • agências com penhor;
  • agências com câmbios em espécie;
  • lotéricas;
  • correspondentes Caixa Aqui;
  • PAE;
  • bancos integrados;
  • postos de atendimento;
  • crédito rural.

Todos eles podem ter o endereço por estado consultado aqui.

Atendimento virtual

Para atendimentos de FGTS, bolsa família, cartão do cidadão, internet banking da Caixa, cartão de crédito, cartão de débito, negociação de dívidas e habitação, acesse o atendimento virtual aqui.

Atendimento digital

Para correspondentes Caixa Aqui Digital, acesse. Para Agência Digitais, as opções são:

  • para pessoa física: disponível para atendimento 14 horas por dia, das 08 às 22h. É possível entrar em contato com seu gerente por e-mail, ou pelos telefones 3004 8104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 208 8104 (demais regiões). No exterior, ligue a cobrar para : 61 2107 5700;
  • para empresa: atendimento das 8h às 20h. O gerente pode ser contactado por e-mail ou pelos telefones 3004-8104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 208 8104 (demais regiões). No exterior, ligue a cobrar para 61 2107 5700.

Para consultar os demais canais de atendimento disponível e a lista de serviços que pode ser tratada por cada um deles, acesse aqui.

Telefone da Caixa Econômica Federal

Atendimento Comercial

Para serviços bancários como: saldo, solicitação e desbloqueio de talão de cheques, bloqueio do cartão de débito e serviços de manutenção de financiamento habitacional. Ligue 3004 1105 nas capitais e regiões Metropolitanas ou 0800 726 0505 nas demais regiões. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h

Atendimento Caixa Empresa

Para atendimento de: cartão de crédito, comercial, suporte tecnológico e informações sobre regularização de dívidas para empresas. Ligue no 4004.9008 em capitais e regiões metropolitanas ou 0800 950 9008 nas demais regiões

Suporte Tecnológico

Se precisar de suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros. 

  • Suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em feriados nacionais.
  • Suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais. 
  • No caso de produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.

Ligue para 3004 1104 em capitais e regiões metropolitanas ou 0800 726 0104​ nas demais regiões.

SAC Caixa

Para reclamações, sugestões, elogios, pedidos de cancelamento, informações sobre produtos e serviços da Caixa, ligue para 0800 726 0101.O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ouvidoria Caixa

Caso não tenha gostado do atendimento ou não tenha recebido a solução pretendida, ligue na ouvidoria da Caixa: 0800 725 7474. Atendimento dias úteis, das 09:00 às 18:00.

Para consultar os demais canais de atendimento da Caixa, acesse.

Canal denúncia

Para fazer denúncias à comissão de ética da Caixa sobre corrupção, fraudes, lavagem de dinheiro, discriminação entre outros assuntos ligue para 0800 512 6677 ou acesse o Canal Denúncia na internet.

Aplicativos da Caixa

Aplicativo Caixa

Para fazer transferências, pagamentos, extrato, acompanhar resultado da Loteria etc. Disponível no Google Play e App Store

Aplicativo Cartões Caixa

Para clientes pessoa física e empresas visualizarem faturas, limites, compras, habilitar uso internacional entre outros. Disponível no Google Play e App Store.

Aplicativo Habitação Caixa

Para consultar informações sobre o financiamento e manutenção do contrato. Oferecido no Google Play.

Aplicativo Bolsa Família

Para acompanhar pagamento e informações do Bolsa Família. Disponível no Google Play e App Store.

Aplicativo Caixa Trabalhador

Para consultar FGTS, PIS, seguro desemprego e abono salarial. É possível baixar no Google Play ou no App Store.

Veja a lista completa de aplicativos e todas as funcionalidades oferecidas.

Este são os principais produtos e serviços apresentados pela Caixa Econômica Federal, o maior banco público da América Latina. Para consultar mais informações sobre os serviços de empréstimos, habitação, cartões de crédito, FGTS, PIS entre outros acesse o site da CEF ou consulte os telefones da central de atendimento Caixa.