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Cetelem fatura: como pagar e tirar 2ª via do seu boleto

Sabemos que maioria das pessoas se esforça bastante para manter as contas em dias. Entretanto, por imprevistos ou esquecimento, ocorrem atrasos ou, às vezes, o banco não deixa claro como realizar o pagamento da fatura e tirar a 2ª via. Isso já aconteceu com você?

Se você fez compras nas redes de varejo parceiras da Cetelem como Americanas.com, MAX Atacadista e TendTudo, e está preocupado com o vencimento da fatura, fique tranquilo. Neste texto, vamos te passar todas as informações necessárias para que sua fatura Cetelem seja paga de forma prática e rápida, evitando o risco de juros, multas e encargos. Veja abaixo os tópicos que serão abordados:

  • Entenda sua Cetelem fatura;
  • Como pagar a fatura Cetelem;
    • Como parcelar a fatura;
  • Como solicitar 2ª via da fatura;
  • Cetelem telefone;
  • Perguntas frequentes.

Entenda sua Cetelem fatura

A fatura Cetelem, normalmente, chega na residência do titular do cartão via Correios, em formato impresso. Entretanto, é possível solicitar a fatura digital para ser encaminhada mensalmente por email ou WhatsApp, em formato PDF, evitando assim que o documento rasgue, molhe ou se perca.

A fatura tradicional e a fatura digital possuem as mesmas informações, o que muda mesmo só é forma como ela é entregue. Confira abaixo os campos da Cetelem fatura detalhada para administrar melhor suas compras:

  • vencimento: é a data de vencimento, considerada limite para o pagamento sem juros;
  • total desta fatura: é o valor total de compras feitas até a data de fechamento da fatura;
  • pagamento mínimo: é o menor valor de pagamento que deve ser feito para continuar aproveitando o cartão;
  • limite de crédito: é o valor total de crédito disponível no cartão;
  • valor adicional para compras: é um limite disponibilizado exclusivamente para compras parceladas na loja onde o cartão foi adquirido;
  • limite de crédito disponível: é o valor disponível no momento para uso;
  • limite disponível para saque: valor disponível para saque via telefone, Banco24horas, Home Banking e App;
  • demonstrativo: são todas as compras e movimentações do período apresentado pela data da operação.

Como pagar a fatura Cetelem

A fatura Cetelem impressa, que é enviada para residência, possui todas as informações necessárias para que o pagamento seja feito em bancos, caixas 24 horas e casas lotéricas. 

Se você busca mais comodidade, também é possível fazer o pagamento da fatura Cetelem online, através do internet banking do seu banco. As instruções de pagamento variam conforme a instituição financeira, mas, basicamente, você deve seguir o passo a passo abaixo:

  1. abrir o app do banco;
  2. buscar a opção pagamento de contas;
  3. fazer a leitura do código de barras com o celular ou digitar manualmente;
  4. para finalizar o pagamento, pode ser necessário inserir uma senha ou fazer uma autenticação de segurança.
Como parcelar sua fatura Celetem?

Pagar sua Cetelem fatura à vista, isto é, o valor total é sempre a melhor opção. Entretanto, quando isso não for possível, o parcelamento da fatura Cetelem pode ser solicitado. Mas essa é decisão deve ser bem pensada, pois são cobrados juros. 

O parcelamento da fatura deve respeitar algumas regras. A contratação, por exemplo, é feita mediante o pagamento de um valor de entrada, que varia conforme os planos ofertados. O parcelamento é feito em até 12 vezes.

Com o CPF em mãos, você pode realizar uma simulação do parcelamento da sua fatura clicando aqui.

Como solicitar 2ª via da Cetelem fatura 

Uma das vantagens da fatura digital é, justamente, manter o documento guardado no email ou no WhatsApp pelo tempo que você desejar. Entretanto, se for for optante da fatura tradicional impressa e por algum motivo precisa solicitar outra, a 2ª via da fatura Cetelem pode ser obtida online.

Para fazer isso, você deve acessar a área do cliente, na parte superior do site, conforme indicado na imagem abaixo:

  1. insira seu CPF;
  2. insira sua senha eletrônica digitando pelo teclado virtual;
  3. busque a aba faturas e clique em imprimir se desejar.

Outra opção para emitir a 2ª via fatura Cetelem é por meio do aplicativo do Banco Cetelem, que está no Google Play Store (Android) e App Store (iOS). Após baixar o app, insira seus dados e busque a categoria de pagamentos para visualizar e pagar sua Cetelem fatura.

Cetelem telefone

Se você tiver dúvidas, dificuldades ou deseja contestar compras não reconhecidas na sua Cetelem fatura, o Banco dispõe de vários canais de atendimento. Consulte a lista abaixo.

Central de Relacionamento – CRC 

Os telefones listados abaixo servem para tirar dúvidas sobre cartões de crédito:

  • 4004-7990 (capitais e regiões metropolitanas);
  • 0800 704 1166 (demais localidades).

Serviço de apoio ao cliente – SAC

Já o telefone do SAC é específico para clientes fazerem sugestões, reclamações e cancelamentos dos cartões de crédito, cartão consignado e crediário:

  • 0800 286 8877.

WhatsApp Cetelem

Para tratar da Cetelem fatura, você ainda pode entrar em contato pelo WhatsApp para um atendimento imediato: 

  • 0800 704 1166 .

Perguntas frequentes

Reunimos aqui algumas respostas às dúvidas mais comuns em relação aos serviços Celetem para te ajudar! Confira!

Como solicitar o cartão Cetelem online?

O cartão Cetelem não pode ser solicitado online, o pedido deve ser feito nas agências físicas. Porém, o cartão consignado – destinado apenas para aposentado e pensionistas do INSS – pode ser solicitado online, clicando aqui, ou pelo WhatsApp (11) 98928-0733.

Como desbloquear o cartão Cetelem?

Para desbloquear o cartão Cetelem, o cliente tem três opções:

  1. via site Cetelem: basta acessar a área do cliente na parte superior do site e realizar o login com CPF e senha eletrônica. Em seguida, você deve buscar o botão “desbloquear cartão”;
  2. via aplicativo Cetelem;
  3. via telefone: através do número 4004-7990 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades).
Como funciona o empréstimo Cetelem?

Além dos diversos cartões de crédito, o Banco Cetelem oferece empréstimos, que estão disponíveis em duas modalidades: consignado e pessoal

O empréstimo consignado é destinado para aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos federais e militares do exército. Já o empréstimo pessoal pode ser solicitado pelo público geral.

Para solicitar qualquer um dos empréstimos Cetelem, basta ligar para o número 4004-5280 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 5280 (demais localidades). O empréstimo pessoal ainda pode ser solicitado pela área do cliente no site ou no aplicativo Cetelem, enquanto o consignado pode ser contratado pelo WhatsApp (11) 98928-0733.

Como mostramos, o pagamento da Cetelem fatura pode ser feito presencial e online. O banco ainda oferece a fatura digital, uma opção bem cômoda que pode ser enviada por email ou WhatsApp, garantindo que esse documento não seja perdido ou danificado.

Você que é cliente do Banco Cetelem, tem alguma dúvida sobre os serviços da empresa? Deixe seu comentário abaixo sobre qualquer tema gostaria de saber.