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Cartão Hipercard: telefone e outros canais de atendimento para tirar suas dúvidas!

Está precisando entrar em contato com o Hipercard telefone para obter informações sobre o seu cartão? Não se preocupe! Neste artigo, vamos te dar todos os dados que você precisa para falar com um atendente do Hipercard. Seja para tirar dúvidas ou fazer uma reclamação, você vai conhecer os diversos canais de contato com a empresa.

Então, acompanhe a leitura do post para saber tudo sobre o cartão Hipercard, todos os contatos da empresa, além das respostas às perguntas mais frequentes! Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

  • Por que ter um cartão Hipercard?
    • Como solicitar um cartão Hipercard pela internet?
    • Como desbloquear o cartão Hipercard?
  • Como pegar a fatura do Hipercard?
    • Como saber a fatura do Hipercard pela internet?
    • Como receber a fatura do Hipercard por e-mail?
  • Como falar com atendente do Hipercard?
    • Como falar com o Hipercard telefone?
    • Como falar no chat do Hipercard?
    • Como fazer uma reclamação para o Hipercard?
  • Conclusão: diferentes canais para falar com o Hipercard!

Por que ter um cartão Hipercard?

A Hipercard é uma empresa ativa desde 1969, quando lançou seu primeiro cartão fidelidade, em Recife. Hoje, a empresa oferece diversas opções para aqueles que desejam ser seus clientes e desfrutar de alguns benefícios. O cartão Hipercard dá vantagens exclusivas nas lojas do Grupo Big, além de ser aceito em inúmeros estabelecimentos.

Com ele, você pode comprar online facilmente. Só precisa cadastrar seu cartão no PayPal e realizar pagamentos pela internet com rapidez e comodidade. Mas, mesmo que você precise sair para comprar algo, o seu Hipercard pode ser usado para pagar por aproximação, por exemplo, sem necessidade de encostar na maquininha.

Além disso, o cartão é bandeira Mastercard, aceita em diversos lugares pelo Brasil e pelo mundo, oferecendo mais praticidade a você, que não precisa carregar vários cartões na carteira. Clientes Hipercard também desfrutam das vantagens da bandeira, como o programa Mastercard Surpreenda. Confira outros benefícios do cartão:

  • promoções no estilo “Compre 1 e Leve 2”;
  • parcelamentos exclusivos em até 15x sem juros em diversos estabelecimentos;
  • aplicativo funcional para clientes.

Agora que você já sabe porque adotar um cartão Hipercard para fazer suas compras, está pensando em solicitar o seu?

Como solicitar um cartão Hipercard pela internet?

Tradicionalmente, a Hipercard oferece três tipos diferentes de cartões de crédito para atender às suas necessidades e para que você possa fazer suas compras:

  • Hipercard Internacional;
  • Hipercard Nacional;
  • Hipercard Clássico.

Atualmente, porém, apenas o cartão Hipercard Internacional está disponível para contratação por clientes com renda mínima de R$800, com anuidade de 12x R$11,90 ou R$142,80. Para solicitar o seu pela internet, visite nossa página do cartão Hipercard Internacional e clique em “Eu quero!”. Lá você poderá obter mais detalhes sobre as características deste produto como cartões adicionais e descontos.

Se preferir, você também pode pedir o seu cartão em qualquer loja do grupo BIG. Para encontrar o estabelecimento da rede mais próximo da sua casa, você deve clicar neste link. Depois que você fizer sua solicitação, o prazo de entrega do cartão é de até 20 dias a contar do dia em que o seu pedido ao banco foi aprovado.

Como desbloquear o cartão Hipercard?

Desbloquear o cartão Hipercard é fácil. Depois que receber o seu, envie um SMS para 4828 com a palavra “desbloquear” mais os quatro últimos números do seu cartão. Outra opção é ligar para a central de atendimento da empresa e solicitar que seu cartão seja desbloqueado. Para falar com um atendente, tenha em mãos o código de segurança (CVV), que fica na parte de trás do cartão. 

A central Hipercard telefone pode ser contactada através dos seguintes números:

  • 3003 3030 (para capitais, regiões metropolitanas e chamadas de celular), 
  • 0800 720 3030 (para as outras localidades).

Já se a sua dúvida é sobre a senha do seu Hipercard, não tem problema. Ela é enviada também por SMS, com um prazo de até 2 dias úteis depois que o cartão é emitido ou 10 dias no caso do envio por carta. Caso você não receba sua senha nesse período de tempo, entre em contato com a central para solicitar uma nova combinação e, então, vá até um caixa eletrônico para autorizar a senha.

Agora, se você já tem um cartão Hipercard e está pensando em entrar em contato com o atendimento para consultar sua fatura, fique tranquilo! A empresa disponibiliza diversos meios para consulta online sem precisar recorrer ao Hipercard Telefone. Confira a seguir!

Como pegar a fatura do Hipercard?

Para acessar a fatura do seu Hipercard, há diversas opções. A consulta pode ser feita tanto pelo aplicativo da empresa, como por SMS, diretamente nas lojas do grupo BIG, por maquininhas de autoatendimento, agências e caixas eletrônicos do Itaú, ou na central de atendimento da Hipercard. Veja mais detalhes de cada um deles.  

App Hipercard

Para acessar sua fatura por meio do aplicativo Hipercard, siga os seguintes passos:

  • 1º passo: você precisa ter o app em seu celular. É só baixar aqui e começar a usá-lo imediatamente;
  • 2º passo: inclua o número do seu Hipercard e a senha correspondente logo na página de início;
  • 3º passo: na página de abertura, há a opção “Fatura”, clique nela; 
  • 4º passo: clique no botão “Pagar”;
  • 5º passo: escolha a opção “Gerar código” e, em seguida, copie para visualizar e copiar o código de barras. 

O app Hipercard não é usado apenas para acessar sua fatura. Também é possível comprar por meio do aplicativo. Para isso, você precisa gerar o Cartão Virtual pelo app. Por ele você consegue acompanhar todos os seus gastos e o seu limite, cadastrar uma fatura digital, solicitar avisos por SMS e até realizar o parcelamento das suas faturas. 

SMS

O sistema de SMS não serve apenas para desbloquear o seu cartão. Você também tem acesso a sua fatura por meio dele de forma gratuita, rápida e simples. Para isso, siga os seguintes passos: 

  • 1º passo: do seu celular, envie uma SMS para 4828 com a palavra “boleto”;
  • 2º passo: espere até receber o código de barras referente a sua fatura.

Lojas do grupo BIG

Para acessar sua fatura nos estabelecimentos do BIG, é preciso levar o seu CPF e número do seu cartão Hipercard. Uma vez na loja de sua preferência, peça a impressão da sua fatura e pronto, você já pode pagá-la da forma que quiser. Antes, porém, verifique o horário de atendimento do estabelecimento. 

Maquininhas de autoatendimento

Sabia que é possível também acessar sua fatura do cartão Hipercard por meio de uma maquininha de autoatendimento? A maquininha está presente em lojas parceiras da Hipercard e também em várias agências do Itaú.

Agências e caixa eletrônico Itaú

Além de todas as opções anteriores, existe ainda a possibilidade de pegar sua fatura Hipercard tanto nas agências Itaú, como em seus respectivos caixas eletrônicos. Se você quiser achar a agência mais próxima da sua casa ou do seu trabalho, é só clicar aqui para ser redirecionado ao localizador. 

Então, é só pedir a impressão da sua segunda via da fatura para o seu gerente. Não esqueça de levar o número do seu cartão com você para que o processo possa ser feito. Se você quiser aproveitar que está na agência e usar o caixa eletrônico do Itaú para pagar diretamente sua fatura, siga estes passos:

  • 1º passo: insira o cartão no caixa eletrônico;
  • 2º passo: clique no botão “Pagamentos”;
  • 3º passo: digite o código de barras da sua fatura.

Central de Atendimento

Outra opção para pegar sua fatura do cartão de crédito Hipercard é ligar para a central de atendimento da empresa. O Hipercard telefone é uma forma rápida de resolver o seu problema e você não precisa sair de casa para usá-lo. Para se comunicar com a central e solicitar sua fatura, ligue nos seguintes números:

  • 3003 3030 (para capitais, regiões metropolitanas e chamadas de celular), 
  • 0800 720 3030 (para as outras localidades).

Também é possível consultar e pagar sua fatura pela internet de qualquer lugar. Veja abaixo como acessar a sua fatura online.

Como saber a fatura do Hipercard pela internet?

Se você está no grupo de pessoas que prefere fazer todas as suas operações bancárias online, siga os passos abaixo para saber a fatura do Hipercard pela internet

  • 1º passo: acesse o site do Hipercard neste link;
  • 2º passo: inclua o número do seu cartão e a senha na parte superior esquerda;
  • 3º passo: vá em “Meus atalhos”;
  • 4° passo: procure por “Fatura últimos 12 meses”;
  • 5º passo: escolha o mês correspondente;
  • 6º passo: clique em “confirmar” para acessar sua fatura e o código de barras do boleto.
Como receber a fatura do Hipercard por e-mail?

Receber a sua fatura do Hipercard por e-mail é uma opção muito segura e que te protege de ter o documento extraviado pelo correio. Ser adepto da fatura digital é grátis e te traz maior facilidade de pagamento. Além disso, com ela, você consulta os seus gastos diretamente no computador, aumentando o controle sobre as suas finanças e recebe avisos por SMS com as datas de fechamento e pagamento da fatura. 

Para receber a fatura por e-mail, você só precisa solicitar a mudança para o modelo digital. Mas, como fazer essa solicitação? Via app Hipercard ou enviando a palavra “digital” por SMS para o número 4828. Se preferir, também é possível fazer a solicitação diretamente nas lojas do grupo BIG. 

Pagamento da Fatura 

O pagamento da fatura do seu cartão Hipercard pode ser feita tanto pelo Internet Banking (do Itaú, do Santander e do Bradesco), como pelo caixa eletrônico, pelas agências bancárias ou lotéricas e até pelas lojas do grupo BIG ou pelos apps PicPay e Mercado Pago.

No caso dos pagamentos feitos digitalmente, apenas com o código de barras da fatura já é possível fazer a operação. Agora, no caso de pagamentos em estabelecimentos físicos, é necessário levar sua fatura impressa e realizar a quitação com dinheiro ou cartão de débito. Nesse caso, alguns lugares também podem imprimir a sua fatura na hora para que você realize o pagamento ali mesmo. Quer ver um modelo da fatura do cartão Hipercard? Então clique aqui.

Como falar com um atendente do Hipercard?

Agora que você já sabe o que precisa fazer para solicitar seu cartão Hipercard e acessar sua fatura, vamos ver como você pode falar com um atendente em caso de dúvidas. A empresa oferece alguns meios de contato para que os clientes conversem com o time de suporte, como Hipercard telefone, e-mail e chat. A seguir, vamos dar mais detalhes sobre cada canal. Acompanhe!

Como falar com o Hipercard Telefone?

Através do Hipercard Telefone os clientes podem fazer solicitações ou tirar dúvidas. O horário de funcionamento é de segunda à sexta, das 8h às 20h, e sábado das 9h às 15h:

  • 3003 3030 para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 720 3030 para outras localidades.

Como a Hipercard está vinculada ao Itaú Unibanco, o cliente também pode buscar atendimento através de uma mensagem diretamente para o Banco Itaú. Neste link você pode escrever a sua dúvida e um atendente entrará em contato. Se você prefere esclarecer suas questões de forma mais independente, entre no aplicativo Hipercard e encontre as respostas que precisa, confira no próximo tópico. 

Como falar no chat do Hipercard?

Outra forma de falar com um atendente Hipercard é pelo chat. Essa é uma opção para aqueles que têm urgência na resposta e preferem digitar do que falar ao telefone. Para usar o chat, é preciso ter o aplicativo Hipercard instalado no seu celular. Assim, é só abrir uma conversa com o atendente e fazer a sua pergunta.

Pelo chat, também é possível renegociar ou parcelar suas faturas e até cancelar o seu cartão, se desejar. O mesmo pode ser feito nas lojas do grupo BIG e diretamente na central de atendimento. Mas ,se precisar fazer alguma reclamação, veja a seguir!

Como fazer uma reclamação para o Hipercard?

Para fazer uma reclamação, envie uma mensagem neste link, redirecionado para o site Itaú, e descreva seu problema. Se preferir, pode fazê-la diretamente pelo telefone através do SAC da Hipercard:  

  • 0800 724 4845 (o horário de funcionamento é 24h, todos os dias da semana); 
  • 0800 724 4838 para deficientes auditivos ou de fala (mesmo horário de funcionamento).

Caso não fique satisfeito com a solução apresentada, fale com a ouvidoria corporativa do Itaú. Para isso, tenha em mãos o protocolo do seu atendimento anterior e ligue para:

  • 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9 às 18h).

Conclusão: diferentes canais para falar com o Hipercard!

O Hipercard oferece diversas opções para os clientes entrarem em contato e solicitarem as informações que desejam. Se você ficou com alguma dúvida sobre como pedir o seu cartão Hipercard ou acessar as suas faturas, não hesite em escolher o seu canal de preferência e entrar em contato com a empresa vinculada ao Itaú.

Gostou de conhecer as outras opções de contato além do Hipercard telefone? Deixe seu comentário sobre o conteúdo, faça uma pergunta ou uma sugestão para os próximos posts. Até a próxima!